Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad regulan el uso de nuestro sitio web WWW.MANGATEKA.CL
Mangateka Comiquería se reserva el derecho a modificaciones sobre precios, artículos y otros servicios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya practicadas. (Salvo para precios de cómics y libros erróneamente marcados por debajo del descuento máximo que marca la Ley del Libro o productos de merchandising marcados erróneamente a cero pesos)
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico en el web, ajeno en todo momento a la voluntad de Mangateka Comiquería, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Mangateka Comiquería le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte. Mangateka Comiquería ofrece la información de sus productos comercializados en la web a partir de los datos y descripciones facilitados por el fabricante y/o editor de los mismos.
Condiciones de venta
1. Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “carro de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado a Mangateka Comiquería para ser procesado. Si el cliente realiza la compra en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
2. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Mangateka Comiquería incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar por ley.
3. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (Maestro, MasterCard, y Visa), transferencia bancaria, Webpay Plus (transbank) o transferencia electrónica. Mangateka Comiquería trabaja por internet a través de la pasarela virtual de Transbank. Empresa de reconocido prestigio, es garante del 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estarán comprometidos o en manos inadecuadas. De la misma forma, Mangateka Comiquería mantiene un fichero de datos de sus clientes totalmente confidencial y a salvo de divulgación y uso fraudulentos.
4. Forma y gastos de envío
Consultar el apartado de "Despachos" de nuestra web.
5. Derechos del comprador y política de Devoluciones
5. 1. Derecho de Desistimiento
Si al recibir un pedido web de Mangateka Comiquería el cliente no está satisfecho con el mismo, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de SIETE días hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Mangateka Comiquería dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a la tienda el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura y/o boleta original emitida por Mangateka Comiquería (Escaneado o fotocopia). Para saber cómo ejercitar el Derecho de Devolución en caso de Daño, Rotura o Envío Erróneo ver el apartado siguiente.
5. 2. Daño, Rotura o Envío Erróneo
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Mangateka Comiquería dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de Mangateka Comiquería y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura y/o boleta original emitida por Mangateka Comiquería
5.2.1. En los casos de Daño o Rotura del material, Mangateka Comiquería correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido así como de los gastos del nuevo envío correcto. Así mismo Mangateka Comiquería asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
5.2.2. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Mangateka Comiquería, el cliente hará llegar a Mangateka Comiquería el producto equivocado, y acto seguido Mangateka Comiquería procederá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso Mangateka Comiquería igualmente asumirá el gasto de envío de la devolución del pedido.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía email: contacto@mangateka.cl.
6. Obligaciones del cliente
El cliente de Mangateka Comiquería se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
7. Seguridad y confidencialidad
Mangateka Comiquería garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro (pasarela virtual del Transbank), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Mangateka Comiquería garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Mangateka Comiquería, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Mangateka Comiquería Los clientes de Mangateka Comiquería pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo enviando un email a: contacto@mangateka.cl (indicando en el asunto “datos personales web").
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas con Mangateka Comiquería se someten a la legislación chilena. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Chillán.